CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Loi applicable
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par la loi française, et l’utilisateur, par son acceptation des présentes, donne irrévocablement compétence exclusive aux juridictions françaises.
Les conditions générales d’utilisation et de vente décrites ci-dessous s’appliquent aux rapports entre les Utilisateurs et Elisa TREVISAN, micro-entreprise, domiciliée au 23B rue Duhesme, 75018 Paris, n°de Siret 834 734 410 00014
Précision champs lexical des présentes conditions générales de vente:
Le Prestataire : Elisa TREVISAN (site www.parisguidetour.com)
L’Utilisateur : le Client
L’Intervenant : le prestataire de service. Elisa Trevisan elle même et tout tiers désigné par Elisa TREVISAN pour assurer tout ou partie de la prestation
La Prestation : Activité proposée au Client sur le Site
Le Site : www.parisguidetour.com
Article 1. Objet
1.1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat réalisé sur le site internet www.parisguidetour.com en France métropolitaine et à l’international. Le site web Parisguidetour.com propose au Client la vente de visites, conférences et ateliers.
1.2. Conditions requises des prestations
Toute réservation effectuée et réglée sur le Site suppose l’acceptation préalable par le Client des présentes conditions générales de ventes et l’acceptation des conditions contractuelles applicables de l’intervenant, fournisseur de la Prestation concernée. Sans cette acceptation, la poursuite du processus de réservation est impossible. Les caractéristiques des Prestations, pouvant être réservées sur Parisguidetour.com figurent sur le Site. Les photos/vidéos présentées sur Parisguidetour.com n’ont aucun caractère contractuel. En réservant une Prestation sur le Site, le Client reconnaît avoir toutes les informations souhaitées sur la nature et les caractéristiques de cette Prestation. Le Client atteste de la véracité et de l’exactitude des informations qu’il communique à la micro entreprise Elisa TREVISAN dans le cadre de la réservation.
Elisa TREVISAN se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales, les fonctionnalités offertes sur son site ou les règles de fonctionnement de ses services et des supports. La modification prendra effet immédiatement après la mise en ligne des conditions générales que tout utilisateur reconnait avoir préalablement consultées.
Article 2. Présentation des prestations et confidentialité
Les caractéristiques des prestations proposées à la vente sont présentées dans les fiches correspondantes à chacune de mes prestations sur le Site. Tous les textes présentés sur le site de l’entreprise Elisa TREVISAN sont réservés, au titre des droits d’auteur. Leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Le contenu et la structure des visites guidées sont protégés.
Lors des visites guidées, il est notamment strictement interdit de reproduire, filmer et enregistrer par quelque moyen que ce soit tout ou partie du contenu de ces dernières.
Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou partie, du contenu des visites guidées, de l’un de leurs éléments (textes, anecdotes, lieux visités etc.) ou du circuit parcouru à toutes fins commerciales ou promotionnelles, par quelque moyen que ce soit et sur un quelconque support est interdite.
Article 3. Durée de validité des offres de vente
En cas d’achat d’une prestation devenue indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par email ou par téléphone.
Article 4. Prix des produits
La fiche correspondant à chaque prestation sur le Site indique les prix en euros toutes taxes comprises. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’une prestation par le client.
Article 5. Réservation
5.1. Condition de réservation
Le contrat conclu en ligne par le Client auprès d’Elisa TREVISAN devient ferme et définitif. Elisa TREVISAN est tenue de fournir la prestation, lorsque le Client a procédé à la confirmation définitive des informations saisies et au paiement de la Prestation sélectionnée. Toutefois, lorsque le contrat porte sur la réservation d’une Prestation, le contrat est alors conclu sous la condition suspensive de confirmation des disponibilités souhaitées.
Un email de confirmation sera transmis dès validation de la commande à l’adresse email renseignée par le Client dans le formulaire de réservation et reprend, par l’envoi des présentes conditions générales de vente, les informations contractuelles requises à l’article L.121-19 du Code de la consommation, telles que la (les) Prestation(s) réservée(s) et l’identification du Prestataire de services et le prix payé auprès d’Elisa TREVISAN.
Il appartient au Client d’imprimer cet email de confirmation qu’il devra présenter au Prestataire de services pour bénéficier des Prestations réservées.
5.2. Procédure de réservation
En confirmant définitivement sa commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pleinement pris connaissance de la date applicable à sa réservation.
5.3. Contact
Toute question ou réclamation portant sur une réservation ou une modification doit être adressée par email à elisa@pariguidetour.com.
Article 6. Annulation et Modification d’une réservation
Les visites guidées ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques. Le client est prié d’adapter sa tenue aux conditions météorologiques prévues le jour de sa visite.
* Annulation de la part du Prestataire :
Elisa TREVISAN se réserve la possibilité d’annuler une prestation dans le cas où les conditions requises pour le bon déroulement de la Prestation ne sont pas remplies (conditions climatiques chaotiques, guide malade, nombre insuffisant de participants…).
Si les conditions ne sont pas réunies, Elisa TREVISAN en accord avec l’Intervenant, annulera la Prestation, dans la mesure du possible au plus tard 48 heures avant la date prévue pour sa réalisation, et en alertera le Client par email et/ou par téléphone. Elisa TREVISAN s’engagera alors à proposer dans les meilleurs délais une nouvelle date pour la réalisation de cette Prestation. Si cette date ne convenait pas au Client, Elisa TREVISAN proposera alors, au choix du Client, de lui envoyer un avoir valable correspondant au montant de la Prestation achetée, valable sur tout le Site pour une durée de 12 mois, ou de procéder au remboursement du montant réglé par le Client.
Annulation ou Modification de la part du Client :
Le client peut modifier sans frais jusqu’à 7 jours calendaires avant le jour de la visite guidée (heure de départ de la visite étant pris comme référence).
En cas de demande de changement de date dans ce délai, sa réservation sera modifiée sur un autre créneau de visite sous réserve de places disponibles.
Au-delà de ce délai de préavis de 7 jours calendaires, aucune proposition d’autres créneaux ne sera garantie en cas de demande de modification de la réservation.
Les visites guidées réservées et payées en ligne ne sont en aucun cas remboursables.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non présentation (cas de “no show”) au lieu et à l’heure de départ de la visite guidée. De même, le client doit arriver à l’heure indiquée sur son e-mail de confirmation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée ultérieure au départ du groupe du point de départ de la visite guidée.
Toutefois, si le Client ne peut participer à l’activité, il peut tout à fait céder sa place à un tiers de son choix, qui se présentera au nom du Client, et communiquer sur cette disponibilité via nos réseaux sociaux s’il le souhaite.
Article 7. Sécurité et Assurance
Le Client est entièrement responsable en cas d’incident réalisé durant l’activité (infraction, accident…) et confirme avoir souscrit à une assurance responsabilité civile.
Elisa TREVISAN a, de son côté, souscrit à une assurance responsabilité civile professionnelle auprès d’MAM.
Article 8. Modalités de paiement et Facturation
Le paiement des Prestations est effectué en ligne au moment de la réservation par carte bancaire. Il est précisé que tout paiement par carte bancaire déclenche une demande systématique d’autorisation de débit. La demande de réservation étant définitive après paiement du prix des Services dû à Elisa TREVISAN, tout rejet implique l’abandon de la réservation.
Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra verser l’intégralité du montant de la prestation indiqué, sauf exception.
La facture adressée à l’Utilisateur par email reprend les indications renseignées lors de l’achat de la prestation sur le Site.
Article 10. Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 10h à 18h à Elisa TREVISAN.
E-mail: elisa@parisguidetour.com
Article 11. Divers
Tout enregistrement ou photographie réalisé par Elisa TREVISAN ou un représentant de son entreprise durant la participation à la visite guidée pourra être utilisé à des fins promotionnelles. Sur simple demande écrite, le client peut demander par email sur l’adresse elisa@pariguidetour.com à faire retirer une publication dans laquelle il apparaît. En aucun cas, le client ne pourra prétendre à une quelconque contrepartie financière.